Retouren/Umtausch

Liebe Kundin, lieber Kunde!

Wir möchten, dass du absolut zufrieden bist. Und noch lieber ist es uns, wenn du von unseren Produkten völlig begeistert bist!

Sollte dies einmal nicht der Fall sein, kannst du - ohne Angabe von Gründen - deine bei uns gekauften Artikel innerhalb von
14 Tagen nach Erhalt der Ware wieder retournieren. Als Retouren akzeptieren wir alle bei uns gekauften, originalverpackten, ungetragenen, ungewaschenen und unbeschädigten Artikel. 

Sollte deine Retourware diesen Bedingungen einmal nicht entsprechen, kontaktiere uns jedenfalls, bevor du die Ware zurückschickst! Wir werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.  

Rechtzeitige Absendung einer Widerrufserklärung in Textform per Brief/E-Mail oder rechtzeitiger Widerruf per Telefon genügt.

Die Ware muss in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang an uns zurückgeschickt werden. Maßgebend dabei ist das Datum der Paketaufgabe. Bitte bewahre immer die Zahlungsbestätigung und die Sendungsnummer deines Retourpakets sorgfältig auf. Bei Retoursendungen, die nach Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist an uns geschickt wurden, wird eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 15,00 verrechnet werden. 

In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf deine Kosten und Gefahr. Unfreie (= nicht bezahlte) Rücksendungen werden im Nachhinein in Rechnung gestellt. Die Kosten für unfreie Rücksendungen innerhalb Österreichs betragen EUR 10,00. Unfreie Rücksendungen aus anderen Ländern werden laut Tarif der Österreichischen Post AG abgerechnet.

Im Falle eines Umtauschs übernehmen wir österreichweit die erneuten Versandkosten. Bitte beachte, dass die Rücksendung auch in diesem Fall auf deine Kosten erfolgen muss. Bei Umtausch außerhalb Österreichs werden die erneuten Versandkosten dem Käufer in Rechnung gestellt.

Auch bei bester Sorgfalt und Kontrolle passieren manchmal Fehler. Solltest du einmal falsche oder beschädigte Artikel geliefert bekommen, ist die Rücksendung für dich natürlich völlig kostenlos. Kontaktiere uns jedenfalls, bevor du die Ware zurückschickst!

Bitte sende deine Retourware an unsere Firmenadresse und lege in das Rücksendepaket eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheines bei. Bitte markiere die Retourartikel auf der beigelegten Rechnungs-/Lieferscheinkopie.

Wir werden uns bemühen, den bereits bezahlten Kaufpreis sofort zu erstatten, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen. Diese Frist beginnt mit dem Empfang der Retourware. Versandkosten werden nicht rückerstattet.

Die Retourware kann auch persönlich in unserem Shop zurückgegeben werden. Komm einfach zu den aktuellen Öffnungszeiten zu uns. 

Dein ZAHRAA Team